❶ 国家规定游戏退款政策
文化部、商务部《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》规定，网络游戏运营企业计划终止其产品和服务提供的，须提前60天予以公告。终止服务时，对于用户已经购买但尚未使用的虚拟货币，网络游戏运营企业必须以法定货币方式或用户接受的其它方式退还用户。
❷ 微信豆怎么退款
1. 需要退豆的情况
微信豆是一种虚拟货币，用于微信内部消费，例如购买游戏道具、赞赏文章和支付微信红包等。有以下情况需要退回微信豆：
1.1 在微信内部支付了错误的商品或服务，需要退款并退回豆子；
1.2 账号被盗，盗贼将微信豆用于消费；
1.3 不再需要使用微信豆。
2. 微信豆的退款政策
微信豆的退款政策主要有以下几条：
2.1 在微信消费的金额可以直接退回豆子，无需等待审核；
2.2 如豆子已经用于赞赏、微信红包等，需向相关服务提供商发起申请，并进行审核；
2.3 如果豆子用于微信游戏消费，需等待游戏提供商的审核结果。审核通过后，用户的豆子会退还至微信钱包余额中。
3. 如何申请退豆？
用户可以通过微信内部的“钱包-账单”功能申请退豆。具体步骤如下：
3.1 打开微信应用，进入“我的”；
3.2 点击“钱包-账单”；
3.3 找到需要退豆的账单，并点击“申请退款”；
3.4 填写退款原因和备注信息，并提交申请。
如果您的豆子已经用于微信游戏、赞赏和微信红包等，需要前往相应的服务商申请退款，并进行审核。
4. 退豆可能遇到的问题及解决方法
在退豆的过程中，用户可能会遇到以下问题：
4.1 退款申请被拒绝：可能是由于申请的退款金额不合理或者信息填写错误。此时，需要根据拒绝原因重新提交申请或联系客服解决；
4.2 退款被延迟：如退豆过程中出现系统故障或审核问题，退款可能延迟。此时，用户需要耐心等待审核结果；
4.3 退款人工介入：如果您的案件需要人工处理，退款过程可能会更加缓慢和复杂。但只要申请途径正确，客服会尽快协助您解决问题。
5. 退豆时间
微信豆的退豆时间一般为5个工作日，具体以实际情况为准。退豆时间受到银行和相关服务商审核的影响，申请退豆后需要耐心等待。
6. 退豆手续费
在微信豆退豆的过程中，微信会收取手续费。微信豆的手续费是按照消费金额的2%来计算的，退豆的手续费则是按照退款金额的1%来计算的。
7. 小结
在使用微信豆的过程中，可能会遇到豆子需要退回的情况。在申请退豆时，需要注意填写申请表格的相关信息和原因，如果申请遇到问题，可以第一时间联系客服。退款所需要的时间，手续费等也需要踏实等待和了解。